SUPPORT TECHNIQUE ET COMMERCIAL
Les groupes frigorifiques GOVI sont couverts par une garantie sur les pièces de rechange et la main-d’œuvre.
Vous avez des questions concernant la garantie?
Vous avez besoin de réponses concernant l’installation, l’entretien et la maintenance des unités de réfrigération GOVI?
Vous avez besoin de conseils pour savoir quelle unité pourrait être adaptée à vos besoins ?
Contactez notre équipe pour plus d’informations. Notre personnel se fera un plaisir de répondre à vos questions.
Liste de contrôle rapide
avant d’appeler
De nombreux problèmes peuvent être résolus en quelques minutes, car il ne s’agit pas de défauts de composant. Ils sont causés par des facteurs externes qui influencent le fonctionnement de l’unité.
Condenseur – Vérifiez que le condenseur soit propre et exempt de saleté. Sinon, l’unité ne peut pas fonctionner correctement, car la chaleur ne peut s’échapper. Nettoyez le condenseur à l’air comprimé pour éliminer la poussière. Par précaution, il est vivement recommandé de suivre cette procédure régulièrement, au moins tous les 6 mois, même lorsque l’appareil fonctionne correctement.
Température extérieure – Lorsque la température extérieure est trop élevée, le dispositif s’éteint automatiquement jusqu’à ce que la température diminue à nouveau, parce que la pression interne est trop élevée et que le dispositif pourrait s’endommager. S’il fait très chaud, assurez-vous que votre remorque ne soit pas exposée au soleil.
Évaporateur glacé – Si vous laissez la porte de la remorque ou du conteneur ouverte trop longtemps ou trop souvent, de la glace peut se former sur l’évaporateur. Cela a tout lieu de se produire lorsque l’humidité de l’air est élevée en été. Dans ce cas, éteignez le groupe frigorifique et laissez la glace fondre, mais assurez-vous d’avoir un seau à placer sous l’évaporateur à l’intérieur de la remorque pour recueillir toute quantité éventuelle excessive d’eau de fonte.
Foire aux questions / FAQ
Les groupes frigorifiques fonctionnent-ils également en association avec un générateur ?
Oui. Si vous utilisez un générateur avec une puissance suffisante. La puissance doit être suffisante pour couvrir la consommation de courant de démarrage (LRA) du groupe frigorifique. Nous vous recommandons de contacter un revendeur spécialisé. De plus, le générateur doit être installé dans un boîtier, de sorte que la chaleur émise par le générateur ne puisse pas être aspirée par le groupe frigorifique.
Avez-vous également des unités à 12 Volt DC?
Non. Mais il est possible d’utiliser nos unités en combinaison avec un onduleur à onde pure. L’onduleur doit avoir suffisamment de puissance pour couvrir la consommation de courant de démarrage (LRA). Il est également nécessaire de s’assurer que la batterie de la voiture dispose d’une capacité suffisante pour alimenter l’onduleur. Il est préférable de contacter un revendeur d’onduleurs.
Comment puis-je obtenir un devis?
Vous pouvez nous contacter sur notre site ou directement par courrier électronique à l’adresse suivante:- info@govi-gmbh.de. Tout ce dont nous avons besoin est : le nom de votre entreprise, vos nom et prénom, votre adresse postale, indiquez dans quel secteur vous opérez et les dimensions de la remorque isotherme dans laquelle vous souhaitez installer notre groupe frigorifique.
Est-ce que GOVI construit ou vend des remorques frigorifiques?
GOVI ne vend que des unités de réfrigération pour remorques. Si vous êtes à la recherche d’une remorque frigorifique, n’hésitez pas à nous contacter et nous vous conseillerons quelques concessionnaires de remorques dans votre région.
Quel est le délai de livraison de vos unités?
Les délais de livraison dépendent des modèles de groupes frigorifiques dont vous avez besoin. Si les groupes frigorifiques sont en stock à l’entrepôt, les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 5 jours ouvrables. Sinon, notre service commercial vous communiquera le délai qui nous sera nécessaire pour vous faire parvenir le groupe dont vous avez besoin.
